Yo te voye imèl sa a bay Hotwire maten an pou adrese pwoblèm kontinyèl yo isit la nan Plat 1.
Gen yon pwoblèm ijan isit la nan Delray Villas Plat 1, ke yo rapòte nan tout kominote a. Mwen te fè eksperyans sa a nan pwòp lakay mwen tou. Pandan nenpòt pwogram, sou nenpòt chanèl, televizyon an sispann epi kòmanse spooling kòm si li nan tanpon. Nou te jwenn yon travay alantou pa peze kle yo monte oswa desann chanèl. Sa a malerezman pa toujou ede. Pi souvan nou gen rdemare televizyon an ki gen pwoblèm nan. Sòf si li afekte televizyon prensipal la. Lè sa a, tv sa a dwe rekòmanse pou jwenn tout televizyon nan kay la tounen sou wout. Mwen te fè eksperyans sa a pafwa plis pase yon fwa pa jou. Genyen tou fwa lè yon chanèl ap sispann konplètman epi retounen nan ekran an. Vwazen nou yo te rapòte sa nan dènye reyinyon Konsèy HOA a. Tanpri konseye sou sa ki ka fè.
,
Mèsi
Andrea "Angel" Mitchell-Shelton
Delray Villas Plat 1 HOA Prezidan
Nou te resevwa dènye aktyalizasyon nou an nan men Hotwire. Pwojè a ap avanse sou orè. Angajman Kominotè ak Hotwire te tou kenbe tras nan apèl yo ak imèl pou sèvis kliyan ak sipò teknoloji. Kòm nan ekri sa a, te gen yon total de 27 entèraksyon premye fwa, sa vle di, apèl ak imèl. Pifò pwoblèm yo te korije san pèdi tan. Nou kounye a nan yon pousantaj satisfaksyon 93%. Pou 6% yo ki pa satisfè oswa ki toujou gen pwoblèm, nou mande pasyans ou. Sa a se yon nouvo bati. Se pa sèl kominote nou an ki gen pwoblèm sa yo. Mwen te pale ak lòt kominote. Teknoloji deplase nan yon vitès rapid; pafwa li pa ka kenbe tèt li. Nou te tande enkyetid ou yo ak pwoblèm ou yo, menm rants yo sou entènèt. Nou apresye pwopriyetè kay yo ki te fè lwanj Hotwire.
Nan mwa Oktòb 2022 Delray Villas Plat 1 HOA Board te siyen yon kontra 10 ane ak Hotwire pou bay kominote nou an kab ak entènèt. Konstriksyon an te kòmanse e li nan orè. Sèvis yo pwograme pou yo viv 1ye Out 2023. Chak kay nan plat la dwe branche si ou gen entansyon itilize sèvis la oswa ou pa. Ou pa yeoblije genyen Hotwire kòm founisè ou. Ou pralpa gen sèvis Hotwire jiskaske ou tabli yon konsiltasyon ak yon reprezantan Hotwire. Ou gen libète pou w rete ak Comcast si w chwazi fè sa. Sepandan, w ap bezwen kontakte Comcast pou mete sèvis ou yo poukont ou epi sou pwòp frè ou. Tanpri vini isit la pou tout mizajou nan lavni sou pwogrè enstalasyon Hotwire.
San yon konsiltasyon, ou pa ka gen Hotwire. Jan sa di deja, ou pa bezwen imigre sou Hotwire. Sepandan, ou pral oblije mete kanpe sèvis Comcast poukont ou ak pwòp pri ou.
*Si w ap ale ak Hotwire, se responsablite nou pou w retounen ekipman Comcast ou. Delray Villas Plat 1 pa responsab ekipman ou a. Tout ekipman yo dwe retounen nan 30 jou apre fen sèvis la*
*Mizajou
20/06/2023
Te gen yon reyinyon semèn sa a ak Launch Account Manager (LAM) Prezidan HOA, Sekretè ak Angajman Kominotè te patisipe nan reyinyon sa a. Modèl biznis Hotwire a byen konplè. Pandan faz konstriksyon an ap fini, yap remèt nou bay LAM la. LAM a pral pwen kontak nou jiskaske tout enstalasyon yo fini. Si gen nenpòt pwoblèm pandan tan sa a, tanpri kontakte Community Engagement atravè sitwèb la oswa liy telefòn Sèvis Pwopriyetè Kay la paske kounye a nou se lyezon ant pwopriyetè kay la ak Hotwire. Hotwire te vle gen yon biwo sou plas isit la nan plat la pou LAM a, men kòm pa gen okenn espas disponib, yo pral gen yon biwo sou 15 minit ale epi yo pral disponib tou nan telefòn oswa imel. Hotwire konprann ke sistèm yo nouvo pou pifò pou yo gen yon ekip espesyal pou edike pwopriyetè kay yo. Pandan enstalasyon yo pral ofri chak pwopriyetè kay opsyon pou gen yon "Educateur" Hotwire soti epi bay enstriksyon sou operasyon nouvo sistèm amizman lakay yo. Sa a se enfòmasyon ki gen anpil valè ak bon sèvis kliyan!
Kèk nan pwopriyetè kay nou yo gen dat enstalasyon Hotwire! Depi nouvo sistèm nou an se sou entènèt kondwi, nou tout pral bezwen ajiste nan chanjman inevitab yo nan sa nou te vin abitye ak Comcast. Chanjman ki pi vizib sa yo pral Chèn Aksè Kominotè (chanèl 63). Yo pral jwenn chanèl Enfòmasyon Kominotè Delray Villas Plat 1 kounye a sou Chèn 99 ak pake Hotwire debaz ou a. Paske se Hotwire, se sèlman moun ki gen sèvis Hotwire ki pral gen aksè ak kanal sa a. Kontni li yo pral espesyalman adapte pou Delray Villas Plat 1. Angajman Kominotè pral administratè pou chanèl sa a, paske li pral reflete sit entènèt nou an. Hotwire te deja pwograme fòmasyon nou an sou kreyasyon chanèl, jesyon kontni ak konsepsyon an jeneral. Pwogram kontni aktyèl la pral enstale sou laptop HOA a, ansanm ak PC Engagements Kominotè a. Yo pral kouri sou yon VPN separe, pou yon kouch sekirite ajoute. Pwen aksè pou kanal sa a pral enstale lakay prezidan an, Andrea Mitchell-Shelton, paske se kote tou de aparèy yo kenbe. Nou pral kontakte administratè chanèl aktyèl la pou asire w ke kontni Aksè Kominote aktyèl la enkli sou chanèl nou an, paske yo p ap kapab emisyon sou plat nou an ankò.
*AJOU*
17/06/2023
Lansman Hotwire nan pwograme. Kèk nan kay yo nan Plat 1 pral viv semèn kap vini sa a. Sa yo te di, kesyon an nan retounen ekipman Comcast te leve ankò. Se responsablite chak pwopriyetè kay pou retounen pwòp ekipman yo nan 30 jou apre sèvis dekonekte pou evite nenpòt lòt chaj ekipman nan men Comcast. Malerezman, HOA pa kapab responsab ekipman pwopriyetè kay la. Komisyon Konsèy HOA a konprann ke sa ka prezante yon pwoblèm pou "Snowbirds" nou yo. Nou espere ke tout "Snowbirds" nou yo te retounen ekipman yo anvan yo te kite pou ete a jan yo rekòmande. Si ou pa t retounen ekipman ou, epi ou pa pral tounen anvan sezon an, men kèk sijesyon pou ede ak pwoblèm nan. Al jwenn Comcast pou w wè sa ki ka fè, yo ka fè dispozisyon espesyal pou "Snowbirds". Petèt yon kle kite ak yon vwazen oswa yon manm fanmi ki ta retounen ekipman ou pou ou.
 |  |  |
|---|---|---|
 |
*AJOU*
14/06/2023
Te gen yon reyinyon jodi a ak Manadjè Kont Lanse (LAM) Prezidan HOA, Sekretè ak Angajman Kominote a te patisipe nan reyinyon sa a. Modèl biznis Hotwire a byen konplè. Pandan faz konstriksyon an ap fini, yap remèt nou bay LAM la. LAM a pral pwen kontak nou jiskaske tout enstalasyon yo fini. Si gen nenpòt pwoblèm pandan tan sa a, tanpri kontakte Community Engagement atravè sitwèb la oswa liy telefòn Sèvis Pwopriyetè Kay la paske kounye a nou se lyezon ant pwopriyetè kay la ak Hotwire.
Hotwire te vle gen yon biwo sou plas isit la nan plat la pou LAM a, men kòm pa gen okenn espas disponib, yo pral gen yon biwo sou 15 minit ale epi yo pral disponib tou nan telefòn oswa imel. Hotwire konprann ke sistèm yo nouvo pou pifò pou yo gen yon ekip espesyal pou edike pwopriyetè kay yo. Pandan enstalasyon yo pral ofri chak pwopriyetè kay opsyon pou fè yon anplwaye Hotwire soti epi bay enstriksyon sou operasyon nouvo sistèm amizman lakay yo. Sa a se enfòmasyon ki gen anpil valè ak gwo sèvis kliyan!
Kèk nan pwopriyetè kay nou yo gen dat enstalasyon Hotwire! Depi nouvo sistèm nou an se sou entènèt kondwi, nou tout pral bezwen ajiste nan chanjman inevitab yo nan sa nou te vin abitye ak Comcast. Chanjman ki pi vizib sa yo pral Chèn Aksè Kominotè
(chanèl 63). Yo pral jwenn chanèl Enfòmasyon Kominotè Delray Villas Plat 1 kounye a sou Chèn 99 ak pake Hotwire debaz ou a. Paske se Hotwire, se sèlman moun ki gen sèvis Hotwire ki pral gen aksè ak kanal sa a. Kontni li yo pral espesyalman adapte pou Delray Villas Plat 1. Angajman Kominotè pral administratè pou chanèl sa a, paske li pral reflete sit entènèt nou an. Hotwire te deja pwograme fòmasyon nou an sou kreyasyon chanèl, jesyon kontni ak konsepsyon an jeneral. Pwogram kontni aktyèl la pral enstale sou laptop HOA a, ansanm ak PC Engagements Kominotè a. Yo pral kouri sou yon VPN separe, pou yon kouch sekirite ajoute. Pwen aksè pou kanal sa a pral enstale lakay prezidan an, Andrea Mitchell-Shelton, paske se kote tou de aparèy yo kenbe. Nou pral kontakte administratè chanèl aktyèl la pou asire w ke kontni Aksè Kominote aktyèl la enkli sou chanèl nou an, paske yo p ap kapab emisyon sou plat nou an ankò.
*AJOU*
Pwosesis pou Hotwire te evolye. Kounye a gen yon nimewo telefòn dirèk ke pwopriyetè kay nou yo ka rele pou etabli konsiltasyon yo pou sèvis Hotwire. Sa a pral akselere pwosesis pou fè tout moun enstale nan dat lansman an. Tanpri kontakte w pou w tabli konsiltasyon ou pi vit posib pou evite nenpòt dezòd nan tranzisyon sèvis soti nan Comcast a Hotwire.
Ekip lanse Hotwire
561-509-5429